本网讯(通讯员 陈晨)群众事,无小事。丹江路社区始终以居民群众为中心,不断提升社区矛盾纠纷化解能力,为民群众提供“服务到家”的调解服务,节省当事人的时间成本和金钱成本,积极满足和回应群众多元化调解需求。
近日,丹江路社区接到家住春天大道小区1号楼303室孙师傅的求助诉求,反映其一个楼层的301、302住户总是在卧室及卫生间窗户的小平台上走来走去,严重影响孙师傅的正常生活。
社区第一时间安排调解员、春天大道小区党支部成员到现场进行查看,发现春天大道小区的1号楼3层的住户都有一个小平台,同时301的住户还把紧挨着客厅的窗户打通了,形成一处违法筑,因此导致了301、302的住户可以随处到小平台上走动。
发现原因、问题之后,社区第一时间联系办事处综合执法中心对301住户下达整改通知书。在确定303孙师傅只有周六、周日有时间的前提下,丹江路社区把调解室搬到小区内、把时间安排在居民休息日,节省当事人的时间,积极满足当事人的需求。在召集双方当事人当面协商,由办事处综合执法中心对违法建筑进行拆除,301、302的住户也以书面形式同意不在到小平台走动。最终,301住户与社区签订了调解成功协议,事情得到圆满解决。
近一个月,丹江路社区为化解邻里纠纷,促进邻里关系和睦,不断地从地点与时间上充分考虑当事人需求,同时不断开展人人充当调解员活动,加强社区调解服务站建设,努力把纠纷化解在基层,不断提升服务质量,更好的做到全心全意为居民服务。
(作者:陈晨)