本网讯(通讯员 王芳 徐文倩)12月14日清晨,柿铺社区党总支书徐胜涛接到五组居民张三忠的电话:“徐书记,由于我的电动汽车的刹车失灵,撞歪了徐婷家门口的电线杆,咋办呀?”
接到电话后,社区工作人员立即赶往现场了解具体情况,发现电线杆不仅是歪了,而且要折断了。工作人员一边赶紧安抚居民,一边用最快速度向相关部门反映。因该电线杆位于居民门口,上面还挂着许多的网线及电线,电线杆随时有倒塌的风险,存在安全隐患。
社区网格员王芳用“政务微信”APP上传事件信息及现场的照片至街办,街道城运中心收到信息后马上派发至相关单位。在等待期间,社区工作人员在路边耐心劝导居民和车辆绕行。不到半个小时,电信公司安排的专业施工人员就赶到了现场。施工人员经过与搭在此电线杆的多户居民沟通,果断剪断上面的线路,小心翼翼地放倒被撞断的电线杆。经过两三个小时的努力,线路已经重新理顺,断电线杆及杂物也已被清运干净,该处的安全隐患已彻底排除。
徐婷感慨地说:“今儿这事儿办得真快!要放到以前,一级级打报告,这事儿得几天才处理得好。现在办事儿是越来越方便了,政府处理事情的效率越来越高了,真好!”
(作者:王芳 徐文倩)