1月25日一大早，急匆匆来到樊城施营社区服务中心办理医保转移手续的林女士向工作人员说明来意后，在工作人员的协助下，很快在自助终端打印了转移凭证。“临近春节，我担心手续办理麻烦，就提前几天回来了，没想到在社区就能办好，真是太方便了。”林女士满意的说道。
为保障春节期间市民的业务办理需求，襄阳市樊城区行政审批局精心谋划，统筹部署，多措并举保障民生，推出了“线上办、掌上办、自助办、网点办、帮代办”等一系列不打烊举措，满足春节期间企业群众办事需求，让居民群众在节假日里也能享受高效便捷的政务服务。
“去年7月，樊城加快推动政务服务线上线下融合和向基层延伸，大力拓展和规范政务自助服务建设，畅通群众办事最后一公里。”樊城区行政审批局副局长卢晓丹介绍：“服务自助终端设备已在区行政服务大厅外、镇办社区、商超推行，让群众随时随地就近办理业务，也极大的方便了春节返乡群众回来办事。”
据了解，樊城区多措并举持续优化完善政务服务线上线下融合和向基层延伸，梳理高频政务服务事项数源关系，提出用数用证需求，在手机端、自助终端上线200多个高频政务服务事项，推动线上线下各端服务整合。同时，在镇街、商圈、楼宇投放12台集成式自助服务终端，推广24小时自助服务。另外还通过“网点办”，在辖区派出所户籍室办理居民户籍业务；农行樊城支行、工行樊西支行银行网点办理社保卡申领、补换业务。对行动不便、事情紧急的事项，还通过各镇（街）红色帮代办服务员，电话联系、微信沟通、上门问询等方式，帮助有特殊需求的人员办理有关事项。
为全力做好春节期间留樊群体“就地过年”服务保障工作，满足在樊群众假期办事需求，樊城公安、卫生、城管、消防等部门春节期间轮岗值班，为民服务“不打烊”，着力提升群众体验感满意度。（王晓丽）
