“对我们经营户来说,早一天拿到许可证就能早一天开门营业,而且一次性办好了两件事,也为我节省了很多时间。”近日,开便利店的仇女士在办理营业执照和行业综合许可证时,对襄阳樊城区政务服务中心工作人员的办事效率连连称赞。
今年以来,樊城区以提升政务服务能力为抓手,以“高效办成一件事”为突破口,在优化政务服务上下功夫,在提升行政审批效能上出硬招,不断提升便民利企水平,持续优化营商环境。
“一键申报” 办事标准不断升级
“以前逢季度申报时,我需要仔细核对相邻两个季度的数据差额,现在只需敲动键盘,轻松实现申报数据线上自动预填,方便又准确。”近日,樊城区23名企业财务代表聚在一起,观看税务干部操作企业所得税“一键申报”智能填报系统后,兴奋不已。
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樊城区税务局在该系统正式上线运行前,广泛开展调查研究,重点收集纳税人在企业所得税申报中遇到的痛点、难点12条,充分利用现有税收大数据,实现申报数据自动预填,最大限度地减少纳税人手工修改、手工录入的数据量。
截至目前,“一键申报”智能填报系统已涵盖全区3052户企业,覆盖面达到100%,“一键申报”的时间也压缩到一分钟以内,在为税务干部提供便利的同时,纳税人的申报缴税效率也大大提高。
“一事联办” 办事效率持续提升
近日,张先生拨打樊城区行政审批局办事窗口的电话,咨询住宅增设电梯所需的材料及办事流程。在工作人员的热心指导和解答下,张先生带齐所有资料,只跑一次,便成功办理了相关事宜。“现在我们不用再东奔西跑交材料,而且效率高,手续简便,很方便。”张先生感慨地说。
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在开通“一事联办”线上通道的同时,樊城区行政审批局还实现“一事联办”线下办事窗口全覆盖,让老年人、残障人士等特殊群体共享“一件事一次办”改革红利。
“一事联办”开通后,申请材料压减34%,办事群众跑动次数减少81%,办理时限压缩82%,审批效率大幅提升。
“一流服务” 办事质量显著增强
作为襄阳市中心城区,樊城区老年人口多,每年进行养老认证时,老年人都需多方求助。由于办事人员不足,导致老年人常常多跑腿。
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为更好地服务居民群众,樊城区行政审批局围绕“高效办成一件事”改革,“精挑细选”一批一线政务服务工作人员,组成“政务帮帮团”队伍,在提供窗口服务帮代办的同时,把“政务帮帮团”延伸至全区10个镇(街)和164个村(居),为“老弱病残孕”、家中无亲属办事的特殊人群、弱势群体提供上门服务,截至目前,已帮助群众办理事项1万余件。
下一步,樊城区将继续聚焦优化营商环境,坚持以“服务企业群众,促成樊事好办”为导向,不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,增强市场主体和人民群众的满意度、获得感、幸福感。
(作者:李珊珊)