本网讯（通讯员 樊希）施营社区坚持以信访接待日为抓手，收集民生微实事，倾听居民意见建议，为各项工作打下良好基础，从而更好地服务居民。
9月4日，社区党委委员郭文娟在岗值班，居民王爷爷老两口来到服务大厅，反映不知道怎么认证80岁高龄补贴，希望社区能够帮忙认证一下。郭文娟认真做好记录后，帮助王爷爷下载鄂汇办APP，耐心教王爷爷老伴认证流程，当场为王爷爷完成了认证。在得知他们还不知道小区网格员是谁时，郭文娟立即联系网格员熊义巧来到大厅与王爷爷老两口见面、互留电话等等。这一过程在10分钟之内解决完成，赢得了居民的点赞。
下一步，施营社区将坚持将日常走访和信访接待日相结合，搭起民意沟通的“连心桥”，解决在早、化解在小，全力营造和谐稳定的社会环境。
（作者：樊希)
