本网讯（通讯员 李易）“办理程序简洁方便，一次申请，一窗办理，窗口服务很贴心，我们觉得很满意！”近日，刘女士在樊城区政务服务大厅通过“高效办成一件事”政务服务平台成功办理了公共场所卫生许可证，对樊城区高效便利的政务服务点赞。
为进一步优化政务服务、提升行政效能，今年以来，樊城区行政审批局把“高效办成一件事”改革作的重要抓手，持续推动政务服务线上线下融合发展，优化办事流程、简化办事材料，推动办事方式多元化、办事成本最小化。
关联事项集成办。健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，上线101项“一事联办”事项，将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业和群众提供“一件事一次办”、“一类事一站办”服务，强化跨部门业务、系统协同和数据共享，大幅压减企业、群众办理时长和办事成本。
异地事项跨域办。聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，启动长江中游三省（鄂湘赣）试点区域政务服务合作，成功上线首批140个“跨省通办”事项。发挥信息化技术与人工服务互补优势，推行“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”，实现三地政务服务“一盘棋”，以优质高效政务服务，让政务服务“跨省通办”更便捷。
健全帮办体系高效办。健全政务服务线上线下帮办工作机制，明确帮办人员工作职责、服务内容，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、优先办服务，解决在线操作、材料上传、业务办理等方面问题。健全工程建设项目全流程帮办机制，及时解决项目推进中的堵点、难点问题，提升帮办响应率、解决率和满意度。
下一步，樊城区行政审批局将在推动已上线场景优化升级的同时，还将推出更多“高效办成一件事”场景服务落实落地，进一步提升企业和群众的获得感、满意度，实现企业、群众从“多次跑”到“一次办”的转变。
