本网讯（通讯员 周智昊 刘爽）1月16日上午，樊城管理部收到辖区企业中国航空工业集团公司金城南京机电液压工程研究中心的求助，单位称有一名退休职工身在外地，因家中困难急需用钱，但精神异常无自理能力无法前往公积金窗口办理退休提取。考虑到该职工特殊情况，樊城管理部迅速安排工作人员随单位经办人一同前往该职工在宜城市的住处，了解职工实际情况，收集并核实相关资料后，随即与樊城区政务中心窗口工作人员连线，为其办理了退休提取业务。现场，照顾该职工的家人查看银行账户收到公积金转账后深感欣慰，激动地表示“公积金服务真是太好了，太谢谢你们了。”
前去上门服务的工作人员往返两地近4小时，错过了午饭时间，返岗后立即投入窗口工作中。一直以来，樊城管理部始终坚持“人民至上”的理念，致力于为群众提供高效、便捷的服务，特别针对行动不便、身在外地或有其他困难的群众，积极推行“网上办、帮代办”，此次上门办理业务也是我们对特殊困难群体创新服务方式的积极尝试，未来，我们将以实际行动践行“服务至上、群众为本”的服务理念，为提升全市住房公积金服务水平和对特殊群众的关爱作出积极贡献。
（作者：周智昊 刘爽)
