本网讯（通讯员 李珊珊）樊城区聚焦纳税人需求，不断细化优化精准智能的便民办税服务举措，在办税提速、需求快响、服务精细等方面持续发力，着力提升税收营商环境“软实力”，让企业群众享受幸福感满满的“惠”服务和“税”便利。
税务政策宣讲＂送春风”，中小微企业添动能
精准宣传税收政策，优化税收营商环境，樊城区邀请辖区 300多家中小企业代表参加政策宣讲辅导会，针对性的就小规模纳税人增值税减免政策进行辅导，向各参会企业发放《樊城区上市企业涉税政策一本通》，并就上市公司股权转让、非上市公司法人股股权转让等金融资产转让业务涉税政策进行讲解，税政人员与企业参会人员面对面现场交流，并建立微信群渠道答疑解惑。
“税务局发的上市企业政策一本通，对我们公司有很大的帮助，尤其是股权激励和限售股解禁方面政策，给我们以后涉及到的业务提供了政策指导。”市区某大药房财务人员收到《樊城区上市企业涉税政策一本通》后如是说道。
“优化营商环境，做好咨税服务是关键。”樊城区税务局相关负责人表示，将继续做好针对性、个性化、精准化服务，为中小微企业生产经营“添动能”。
建立“税费服务驿站”，再缩“服务半径”
2023年以来，樊城区税务局持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，大力推进便民办税春风行动，相继推出了“点单”式培训服务、涉税中介机构“一体化”管理、“办不成事”服务等新举措，不断提升纳税服务质量，缩短办税缴费时长，助力税收政策红利润泽万家，“税费服务驿站”正是提升服务效率、优化税收营商环境的重要举措之一。
“我这个小店没有雇店员，平时都是我一个人打理。如果去办税服务厅领用发票，我就要关店。现在税政工作人员教会我在手机上申请领发票，不仅方便快捷，也减轻了我的经营负担。”在天元四季城“税费服务驿站”内，学会了操作手机申请邮递发票后，从事餐饮服务的杨先生高兴地说。
天元四季城商超是襄阳主城区有名的“网红商业圈”，周边近八成都是个体工商户，规模小、人手紧，商店老板自己去税务咨询办税时间上存在困难。为解决这一难题，樊城区税务局创新服务举措，与商圈所在的定中门社区开展联合服务行动，在商圈内开设了一家“税费服务驿站”，每周二、四派专人入驻，开展上门送政策、入户摸实情、进店谋对策系列服务行动，通过发票辅导、申报提醒、辅导申报、纳税信用等级维护等方式，解决商户的难点、堵点、痛点问题。
政策宣传讲清楚，说理执法显温度
“感谢你们的提醒和讲解，现在知道了申报的重要性，今后一定会规范操作，不再给自己、给你们找麻烦！”某环保检测有限公司法人面对回访时说道。
9月中旬，樊城区税务局执法人员发现某环保检测有限公司增值税、个人所得税、城市维护建设税等多项税收未按期进行申报，税管员第一时间拨打该公司法人电话，向其宣传政策。3天后，该公司仍未进行纳税申报，税管员启动催报流程，制作《责令限期改正通知书》并在电子税务局送达，随即又再次进行电话沟通，向纳税人说清法理，提醒纳税人依法履行义务，向纳税人阐明按时申报的重要性和必要性，不按期申报会影响公司的信誉度，督促纳税人尽快来税务局办理补申报事宜。税务工作人员告知纳税人，依据《总局“首违不罚”事项清单》，该公司本年度内首次违反，如果能及时在责令限改期内完成申报工作的，按照规定可以不予处罚。在执法人员的悉心讲解下，9月底该公司完成补申报工作。
在日常税务管理中，樊城区税务局大力推行“说理式执法”，落实“处罚与教育相结合”执法原则，在“事理”上坚持明法析理，说明违法事实、证据、执法程序和后续整改措施，在“情理”上细化说明税收行政处罚的自由裁量权，规范说明行政处罚的程序，达到了以“理”服人、减少争议的效果，明显提升企业税法遵从度，助力税收营商环境迈向了更高水平。
下一步，樊城区在持续落实各项服务举措的基础上，深入推进减税降费各类优惠政策，全面提升办税效率，推进税费红利应享尽享，激发市场主体活力，持续提升纳税人的满意度与获得感，为全区“一心四区”战略实施打造良好的税收营商环境。
（作者：李珊珊)
