“对我们经营户来说，早一天拿到许可证就能早一天开门营业，而且一次性办好了两件事，也为我节省了很多时间。”近日，开便利店的仇女士在办理营业执照和行业综合许可证时，对襄阳樊城区政务服务中心工作人员的办事效率连连称赞。
今年以来，樊城区以提升政务服务能力为抓手，以“高效办成一件事”为突破口，在优化政务服务上下功夫，在提升行政审批效能上出硬招，不断提升便民利企水平，持续优化营商环境。
“一键申报” 办事标准不断升级
“以前逢季度申报时，我需要仔细核对相邻两个季度的数据差额，现在只需敲动键盘，轻松实现申报数据线上自动预填，方便又准确。”近日，樊城区23名企业财务代表聚在一起，观看税务干部操作企业所得税“一键申报”智能填报系统后，兴奋不已。
樊城区税务局在该系统正式上线运行前，广泛开展调查研究，重点收集纳税人在企业所得税申报中遇到的痛点、难点12条，充分利用现有税收大数据，实现申报数据自动预填，最大限度地减少纳税人手工修改、手工录入的数据量。
截至目前，“一键申报”智能填报系统已涵盖全区3052户企业，覆盖面达到100%，“一键申报”的时间也压缩到一分钟以内，在为税务干部提供便利的同时，纳税人的申报缴税效率也大大提高。
“一事联办” 办事效率持续提升
近日，张先生拨打樊城区行政审批局办事窗口的电话，咨询住宅增设电梯所需的材料及办事流程。在工作人员的热心指导和解答下，张先生带齐所有资料，只跑一次，便成功办理了相关事宜。“现在我们不用再东奔西跑交材料，而且效率高，手续简便，很方便。”张先生感慨地说。
在开通“一事联办”线上通道的同时，樊城区行政审批局还实现“一事联办”线下办事窗口全覆盖，让老年人、残障人士等特殊群体共享“一件事一次办”改革红利。
“一事联办”开通后，申请材料压减34%，办事群众跑动次数减少81%，办理时限压缩82%，审批效率大幅提升。
“一流服务” 办事质量显著增强
作为襄阳市中心城区，樊城区老年人口多，每年进行养老认证时，老年人都需多方求助。由于办事人员不足，导致老年人常常多跑腿。
为更好地服务居民群众，樊城区行政审批局围绕“高效办成一件事”改革，“精挑细选”一批一线政务服务工作人员，组成“政务帮帮团”队伍，在提供窗口服务帮代办的同时，把“政务帮帮团”延伸至全区10个镇（街）和164个村（居），为“老弱病残孕”、家中无亲属办事的特殊人群、弱势群体提供上门服务，截至目前，已帮助群众办理事项1万余件。
下一步，樊城区将继续聚焦优化营商环境，坚持以“服务企业群众，促成樊事好办”为导向，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，增强市场主体和人民群众的满意度、获得感、幸福感。
（作者：李珊珊)
