本网讯（通讯员 李静）9月14日上午，屏襄门街道机坊街社区每周四上午开设的“信访超市”又迎来了两位困难诉讼群众。自从7月份社区“信访超市”成立以来，通过为居民提供“一杯水、一句话、一个化解空间、一套解决方案、一个反馈意见”，让信访群众遇到困难第一时间有人理、矛盾纠纷第一时间有人管，压缩办事时间，提升服务效率。组建了以办事处包保领导、社区书记、社区工作者、社区民警、社区律师、心理咨询师、‘社区五老’等接待小组，为居民提供家门口的服务，让居民烦心来，舒心走，确保小事不出社区。”
残疾人马则富和刘秀英奶奶一起反映说：“快点，我家墙里长出了粗壮的树根，已经挤裂了主体墙了，在不管，倒了我就没家可住了，还会砸伤刘奶奶，社区必须想办法为我们解决啊”。社区综治主任王军接到居民诉求后，协调汇报屏襄门街道城管办、襄阳市第三房产管理所、襄阳市住房投资有限公司走进马师傅家进行现场勘察，一同“会诊”。经过“信访超市”的协调，最终明确在做好相应的保护措施下，由房管所采用人工分段切割的方式施工方案，高度注意避免在施工过程中对周边民居建筑及路边行人造成财产与人身损害，做好刘奶奶暂离安置工作。最终解决了居民关心的烦心事、愁心事，解决了安全隐患的化解。
开办“信访超市”真正的加强了社会治理，化解基层矛盾，密切联系了群众，拓宽沟通反映渠道，提升信访化解质效的一个平台。
（作者：李静)
