本网讯（通讯员 樊鹤）樊城区王寨街道松鹤路社区紧盯群众诉求，成立社区信访服务站，以解决居民的“急难愁盼”为己任，通过优化服务流程、提高服务质量等方式，切实把信访这个“送上门的群众工作”办好办实。
近日，家住四楼的刘师傅回家发现家里卧室的天花板及墙壁因漏水出现大面积水渍，家中家具受到了一定程度的损坏。然而，由于与楼上的王师傅沟通不畅，双方无法就赔偿和维修达成一致，导致矛盾激化。刘师傅找到社区信访服务站，为了维护邻里间的和谐关系，社区调解员主动介入，组织双方进行调解。在调解过程中，调解员详细了解了事情经过，并耐心地向双方解释了相关法律法规，如房屋维修责任归属、赔偿标准等。同时，调解员还向双方提出了合理的维修和赔偿方案。在调解员的努力下，双方最终达成了共识。王师傅同意承担维修费用，并就给刘师傅家带来的不便表示歉意。
此次社区信访服务站成功调解了楼上漏水引发的纠纷，为居民提供一站式解决方案，让居民在遇到问题时少跑路，避免了邻里矛盾升级，维护了社区的和谐稳定。
（作者：樊鹤)
