本网讯（通讯员 李易）为了让企业和群众办事更方便、更快捷，樊城区行政审批局以“高效办成一件事”为突破口，将“一窗通办”改革纳入2023年樊城区“实干年”民生实事项目清单，针对群众办理事项“跑多次”“跑多窗”的问题，稳步推进“一窗通办”改革。
樊城区“一窗通办”改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，流程能简则简，环节能减则减，服务能优尽优，打破行政部门界限，整合现有政务服务办事窗口，形成“部门协同、一窗通办、信息共享”的便捷高效政务服务体系，让企业群众办事更便捷。
樊城区实施“一窗通办”改革后，区级政务服务大厅按照“1+3”集成服务模式，10个镇（街）、164个村（社区）全部采用综合窗口模式提供服务。区政务服务中心共设立综合办事窗口42个窗口，区级459项、街道111项、社区36项政务服务事项纳入“一窗通办”范围，新增了主题办、企业开办、“一业一证”等特色服务窗口，建立健全窗口人员管理制度，加强对窗口人员一次性告知、首问负责、事项办理流程政务服务事项业务培训，有效解决审批职能分散、效能不高以及企业群众办事跑多窗、审批时限长等问题，极大提高了企业和群众的办事效率和政务服务的规范化水平。
通过“一窗通办”改革，实现区级办结时限较法定时限缩减70%以上，审批环节压减20%以上，“0跑腿”比例达到60%以上。今年以来共颁发行业综合许可证74件，88个高频事项实现“跨省通办”，61个主题事项实现“一事联办”。
为打通政务服务的“神经末梢”，樊城区行政审批局还将便民化的政务服务事项、自助终端延伸到镇（街）、村（社区）、红色驿站，不动产、公积金、社保查询打印…成为了居民群众家门口的“政务服务窗口”。目前全区共投放镇（街）、村（社区）自助服务终端25台，可办理政务服务事项154项，实现企业群众“就近办、家门口办”。
（作者：李易)
